Mi ez pontosan?
Az AI-vevőszolgálat hozzáfér a céged ügyfélszolgálati tudásbázisához (GYIK, szállítási és visszaküldési szabályok, termékleírások, garanciális feltételek, korábbi ügyféllevelezések), és ezek alapján önállóan válaszol a beérkező kérdésekre chatben vagy emailben.
Az ügyfelek természetes nyelven kérdezhetnek:
„Mikor érkezik meg a rendelésem?”, „Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?”, „Mennyi garancia van erre a termékre?”, „Módosíthatom még a szállítási címet?”.
Üzleti érték
- ✓ Szakszerű válaszok akár technikai kérdésekre is
- ✓ Akár termékeket és szolgáltatásokat is tud ajánlani
- ✓ Éjjel - nappal elérhető, csökkenti az ügyfélszolgálat terheltségét
- ✓ A beszélgetések segítenek megérteni az ügyfél problémákat
- ✓ Rendszeres jelentés készítése